Tα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχουν υποστεί φθορά ή ζημιά, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί καθ’ οποιονδήποτε τρόπο  ή φορεθεί πέραν της δοκιμής. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Αρχικά θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@bijou-tiera.gr ή τηλεφωνικά στο .

Μόλις ολοκληρωθεί η επικοινωνίας μας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Τοποθετήστε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε στην αρχική τους συσκευασία και αναγράψτε τα στοιχεία που θα σας υποδείξει ο εκπρόσωπος μας από το τηλεφωνικό κέντρο.
• Στη συνέχεια παραδώστε το δέμα σε κατάστημα Speedex courier ώστε να αποφύγετε τα έξοδα αποστολής ή σε κουριερ της επιλογής σας εκτός από το ταχυδρομείο (τα έξοδα επιστροφής στην δεύτερη περίπτωση, σας επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου και ανάλογα την τιμολόγηση της εκάστοτε εταιρείας).

Εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το δέμα σας θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων.

Σημαντικές πληροφορίες:

• Για την επιστροφή των προϊόντων θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς, το οποίο και θα τοποθετείτε εντός του δέματος.
• Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπου έγινε και η πληρωμή.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που έχετε πληρώσει). Τα έξοδα επιστροφής σας επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου και ανάλογα την τιμολόγηση της εκάστοτε εταιρείας. Το ποσό που θα κατατεθεί στην τράπεζα αφορά μόνο την αξία των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε.
• Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται στο φυσικό μας κατάστημα παρά μόνο εξ’ αποστάσεως.
• Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από εμάς. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από λογαριασμό της εταιρείας μας μέσω της Εθνικής Τράπεζας. Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας και ενδεχόμενη καθυστέρηση στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε κάποια άλλη τράπεζα εκτός των προαναφερθέντων. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά την συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.
• Σας ενημερώνουμε ότι δεν θα δεχτούμε καμία αλλαγή/επιστροφή εάν πρώτα δεν έχει υπάρξει επικοινωνία με την εταιρεία μας.